เงื่อนไขการให้บริการ สำหรับงานทำความสะอาดทั่วไป

• แม่บ้านทุกคนเป็นคนไทย และผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมมาแล้ว ก่อนให้บริการ
• แม่บ้านทุกคน มีประสบการณ์ และผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานการทำความสะอาด และการให้บริการลูกค้า
• แม่บ้านจะไปพร้อมอุปกรณ์ทำความสะอาดพื้นฐาน และน้ำยาทำความสะอาด
• บริษัทจะจัดหาแม่บ้านไปทดแทน หากแม่บ้านไม่สามารถไปให้บริการได้ตามวันที่นัดหมาย
• บริษัทรับประกันความเสียหายกรณีทรัพย์สินชำรุด วงเงินตามจริง สูงสุด 20,000 บาท
• สถานที่ให้บริการจะต้องสามารถใช้น้ำประปาและไฟฟ้าได้
• ไม่ครอบคลุมงานทำความสะอาดมูลสัตว์, กำจัดขี้นก และทำความสะอาดภายนอกอาคาร
• ไม่ครอบคลุมงานซักผ้า ตากผ้า และรีดผ้า (เป็นบริการเสริม)
• ไม่ครอบคลุมงานขนย้ายสิ่งของ ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ และงานทำสวน
• ไม่ครอบคลุมงานทำความสะอาดที่สูง ที่ต้องปีนป่าย และงานที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดอันตรายแก่แม่บ้าน
• กรณีแม่บ้านไม่ถึงสถานที่ให้บริการแล้วพบว่า ลูกค้าเลือกขอบเขตงานไม่ตรงกับหน้างานจริง หรือมีเหตุอันเกิดจากลูกค้าที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามข้อตกลง เช่น ข้อกำหนดการใช้สถานที่ คอนโด/อพาร์ทเม้น ไม่อนุญาตให้แม่บ้านเข้าปฏิบัติงานหลัง 00:00 น. เป็นต้น ทั้งนี้แม่บ้านมีสิทธิ์ปฏิเสธงาน และลูกค้าตกลงจ่ายค่าเดินทางให้แก่แม่บ้าน จำนวน 200 บาท
• ในกรณีไม่มีแม่บ้านรับงานทางระบบจะคืนค่าบริการหรือติดต่อเพื่อขอเลื่อนวัน

เงื่อนไขการให้บริการ สำหรับงานทำความสะอาดใหญ่ (Big Cleaning)

• แม่บ้าน และทีมงานทุกคนเป็นคนไทย และผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมมาแล้ว ก่อนให้บริการ
• แม่บ้าน และทีมงานทุกคน มีประสบการณ์ และผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานการทำความสะอาด และการให้บริการลูกค้า
• แม่บ้าน และทีมงานจะไปพร้อมอุปกรณ์ทำความสะอาด และน้ำยาทำความสะอาด
• บริษัทรับประกันความเสียหายกรณีทรัพย์สินชำรุด วงเงินตามจริง สูงสุด 20,000 บาท
• สถานที่ให้บริการจะต้องสามารถใช้น้ำประปาและไฟฟ้าได้
• ไม่ครอบคลุมงานทำสวน ตัดแต่งต้นไม้
• ไม่ครอบคลุมงานขนย้ายสิ่งของ ขนย้ายเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ ที่มีน้ำหนักมาก
• ไม่ครอบคลุมงานทำความสะอาดที่สูง ที่ต้องปีนป่าย และงานที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดอันตรายแก่แม่บ้าน
• กรณีแม่บ้านไม่ถึงสถานที่ให้บริการแล้วพบว่า ลูกค้าเลือกขอบเขตงานไม่ตรงกับหน้างานจริง หรือมีเหตุอันเกิดจากลูกค้าที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามข้อตกลง เช่น ข้อกำหนดการใช้สถานที่ คอนโด/อพาร์ทเม้น ไม่อนุญาตให้แม่บ้านเข้าปฏิบัติงานหลัง 17:00 น. เป็นต้น ทั้งนี้แม่บ้านมีสิทธิ์ปฏิเสธงาน และลูกค้าตกลงจ่ายค่าเดินทางให้แก่แม่บ้าน จำนวน 1,000 บาท
• ในกรณีไม่มีแม่บ้านรับงานทางระบบจะคืนค่าบริการหรือติดต่อเพื่อขอเลื่อนวัน

เงื่อนไขการให้บริการ สำหรับงานทำความสะอาดโซฟา พรม ผ้าม่าน

• ไม่ครอบคลุมงานซักผ้าปูที่นอน ปลอกหมอน หรือผ้าห่ม
• สำหรับคราบที่ฝังแน่นเป็นระยะเวลานาน อาจกำจัดออกไม่หมด 100%
• กรณีที่เมื่อผู้ให้บริการไปถึงสถานที่และขอบเขตหน้างานไม่ตรงกับบริการที่ลูกค้าได้เลือกไว้ หรือมีเหตุที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ ลูกค้าจะต้องตกลงจ่ายค่าเดินทางเป็นจำนวน 200 บาทให้กับผู้ให้บริการ
• อุปกรณ์จะเป็นอุปกรณ์เฉพาะทางที่ทีมงานนำไปเอง
• ในกรณีไม่มีช่างรับงานทางระบบจะคืนค่าบริการหรือติดต่อเพื่อขอเลื่อนวัน
• บริษัทรับประกันความเสียหายกรณีทรัพย์สินชำรุด วงเงินตามจริง สูงสุด 20,000 บาท
• สถานที่ให้บริการจะต้องสามารถใช้น้ำประปาและไฟฟ้าได้
• ระยะเวลาทำความสะอาด 1-2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับชิ้นงาน
• การรับประกันบริการ 7 วัน

เงื่อนไขการให้บริการล้างแอร์

• บริการครอบคลุมเฉพาะการล้างเครื่องปรับอากาศ ไม่รวมงานซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่
• กรณีแอร์มีคราบสกปรกสะสมหนักมาก อาจต้องใช้บริการถอดล้างเพิ่มเติม
• หากผู้ให้บริการเดินทางไปถึงหน้างานแล้ว ขอบเขตงานไม่ตรงกับที่ลูกค้าเลือก หรือไม่สามารถทำงานได้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าเดินทาง 200 บาท
• ทีมช่างนำอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดเฉพาะทางไปให้บริการเอง
• กรณีไม่มีช่างรับงานในวันดังกล่าว ทางระบบจะคืนเงินค่าบริการ หรือประสานเพื่อเลื่อนวันให้บริการ
• บริษัทรับประกันความเสียหายกรณีทรัพย์สินชำรุด วงเงินตามจริง สูงสุด 20,000 บาท
• สถานที่ให้บริการต้องสามารถใช้น้ำประปาและไฟฟ้าได้
• ระยะเวลาการล้างแอร์ประมาณ 45–90 นาที / เครื่อง ขึ้นอยู่กับสภาพหน้างาน
• รับประกันบริการ 7 วัน หลังให้บริการ
• ไม่รับผิดชอบต่อของมีค่าที่อยู่ภายในรถ กรุณานำออกก่อนเริ่มบริการ

เงื่อนไขการให้บริการ ทำความสะอาดภายในรถยนต์

• ครอบคลุมเฉพาะเบาะ (ผ้า/หนัง), พื้นพรม และเพดานือผ้าห่ม
• ไม่รวมส่วนอื่น เช่น คอนโซล แผงประตู ช่องแอร์ หรือกระจก่หมด 100%
• ราคามาตรฐานสำหรับรถยนต์ทั่วไป (เช่น รถเก๋ง 4 ประตู, SUV ขนาดกลาง)
• อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับรถขนาดใหญ่ (เช่น รถตู้, PPV, SUV 7 ที่นั่ง)
• ใช้เวลาทำความสะอาดประมาณ 1.5 – 2 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับสภาพรถ
• รถควรจอดในพื้นที่ที่มีไฟฟ้าและน้ำประปา (หากเป็นบริการนอกสถานที่)
• ลูกค้าควรนัดหมายล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน
• หากมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนเวลา กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
• ไม่สามารถรับประกันการขจัดคราบ 100% หากเป็นคราบฝังแน่นมานาน
• ไม่รับผิดชอบต่อของมีค่าที่อยู่ภายในรถ กรุณานำออกก่อนเริ่มบริการ
• หากพบปัญหาภายหลังจากการบริการ กรุณาแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อเข้าตรวจสอบและแก้ไข

เงื่อนไขการให้บริการซัก อบ พับ รีด ผ้าม่าน

• ให้บริการเฉพาะซัก อบ พับ และรีดผ้าเท่านั้นือผ้าห่ม
• ลูกค้าต้องตรวจสอบและนำของมีค่าออกจากกระเป๋าก่อนส่งผ้า่หมด 100%
• ผ้าที่นำมาใช้บริการต้องสามารถซักด้วยเครื่องและอบด้วยความร้อนได้
• บริษัทไม่รับประกันการขจัดคราบฝังลึกนนำไปเอง
• กรณีไม่มีทีมงานรับงานในวันดังกล่าว ทางระบบจะคืนเงินค่าบริการ หรือประสานเพื่อเลื่อนวันให้บริการัน
• บริษัทไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากสภาพผ้าเดิม เช่น สีตกหรือผ้าหด
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธงานบางประเภทละไฟฟ้าได้
• บริษัทรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดจากการให้บริการตามมูลค่าจริงภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด
• กรณีปริมาณผ้ามากกว่าปกติ หรือมีงานสะสม อาจทำให้ระยะเวลาการซักและจัดส่งล่าช้ากว่าที่กำหนด โดยบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

การยกเลิกบริการ

ลูกค้าต้องทำการแจ้งล่วงหน้ากับทางเจ้าหน้าที่ก่อนถึงเวลาให้บริการ ที่ไลน์ @kennyservices

• มากกว่า 24 ชม. : หักค่าดำเนินการ 5%
• มากกว่า 12 ชม. แต่ไม่เกิน 24 ชม. : หักค่าดำเนินการ 50%
• น้อยกว่า 12 ชม. : หักค่าดำเนินการ 100% (ไม่คืนเงิน)

การเลื่อนวัน

ลูกค้าต้องทำการแจ้งล่วงหน้ากับทางเจ้าหน้าที่ก่อนถึงเวลาให้บริการ ที่ไลน์ @kennyservices

• มากกว่า 24 ชม. : ไม่มีค่าธรรมเนียม
• มากกว่า 12 ชม. แต่ไม่เกิน 24 ชม. : มีค่าดำเนินการ 200 บาท
• น้อยกว่า 12 ชม. : ปรับเต็มจำนวน หรือไม่สามารถเลื่อนวันได้

ในกรณีไม่มีผู้ให้บริการรับงาน

ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานเข้ามาที่ไลน์ @kennyservices เพื่อ:

• รับเงินค่าบริการคืนกรณีที่ชำระมาแล้วได้เต็มจำนวน หรือ
• เลื่อนวันเวลาสำหรับการรับบริการ

นโยบายคืนเงิน

• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร ระบบจะทำการคืนเงินให้ภายใน 10 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)